Procédure à suivre pour saisir le médiateur
Le médiateur ne peut être saisi que si l'enseigne mise en question est adhérente au service de médiation de la FCD.

Avant toute démarche, vous ferez au préalable appel au service consommateurs de l'enseigne concernée.
En l'absence de réponse ou en cas d'insatisfaction, vous pourrez alors saisir le médiateur.

Vos informations personnelles

Votre réclamation

Merci de joindre à votre message les pièces justificatives suivantes : preuve de saisine du service client de l’enseigne et/ou magasin concerné, le ticket de caisse et/ou la facture. En cas de problème pour valider votre réclamation, pensez à passer par une connexion internet plus rapide ou à diminuer la taille de vos fichiers. ajouter preuve saisine
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